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战略导向,精干高效,统一指挥,授权有度,责权匹配,分权制衡,流程驱动,客户导向,整体合作,持续优化。 (1)战略导向:组织建制应适应恩菲战略发展的要求,有利于战略目标的实现;部门日常工作应以战略为指引,推进战略目标的实现。 (2)精干高效:以事为中心,因事设部,因事设岗,人岗匹配,力求减少管理层次,精简机构和人员。 (3)统一指挥:恩菲强调组织内部统一的指挥系统,各级机构以及个人必须服从上级的命令和指挥。 (4)授权有度:逐级授权,按岗授权。授权的程度取决于任务的需要、被授权人的能力以及公司监控系统的完备程度。 (5)责权匹配:部门设置和职务设计先有责任,后有权力,两者必须匹配。 (6)分权制衡:决策部门/岗位、执行部门/岗位、监督部门/岗位应分而设之。 (7)流程驱动:通过不断的流程优化,减少部门间的接口;处于业务流程中各个环节上的责任人,无论职位高低,都要遵从流程的制约,承担流程规定的责任,行使流程规定的职权。 (8)客户导向:客户是公司组织管理效率的最终裁决者,各级机构应以满足外部市场的需求为目的,将外部市场需求转化为内部业务责任,提高组织整体对市场的响应速度。 (9)整体合作:各级机构应从公司整体利益出发,互为补充、共求发展,将自身目标与行为纳入到公司整体战略和运行秩序的轨道上来。 (10)持续优化:借鉴行业标竿企业的优秀范例,持续发现并改善组织系统中缺乏效率的环节。衡量系统是否有效的根据是绩效改善情况,优良的运营系统必须能协助公司降低成本并提高竞争力。
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